Kargo Politikası
1. Teslimat Alanı
Magibrix olarak, aşağıdaki ülkelere gönderim hizmeti sunmaktayız:
Türkiye
Bu ülke dışında yer alan ülkelere teslimat yapılamamaktadır.
Tüm siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
2. Gönderim ve Üretim Süreci
Tüm ürünlerimiz, uluslararası üretim depolarımızdan temin edilmektedir.
Standart ürünler: 7–12 iş günü
Kişiselleştirilmiş / özel üretim ürünler: 7–14 iş günü
Bu süreler üretim ve paketleme sürecine bağlı olarak değişebilir.
Gümrük kontrolleri, resmi tatiller veya lojistik gecikmeler, teslimat süresini etkileyebilir.
3. Kargo ve Teslimat Ücretleri
Sipariş oluşturma aşamasında, tahmini teslimat süresi ve kargo ücreti açıkça gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları, aksi belirtilmedikçe yalnızca belirli ürünler için geçerlidir.
Ürün fiyatlarına dahil olmayan kargo ücretleri, sipariş sırasında müşteri tarafından ödenir.
4. Teslimat Koşulları
Paketler, alıcı tarafından kimlik ibrazı veya imza karşılığında teslim alınır.
Teslimat adresinde kimse bulunmazsa, taşıyıcı firma teslim bildirimi bırakabilir ve paket yerel şubede belirli süreyle bekletilir.
Bu süre sonunda teslim alınmayan gönderiler, uluslararası iade süreci ile depoya geri döner.
5. Teslim Edilemeyen veya Geri Dönen Siparişler
Teslim alınmayan veya hatalı adres nedeniyle geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
Yeniden gönderim, alıcının onayı və ek gönderim ücretinin ödenmesiyle yapılır.
Bu işlem, ortalama 7–10 iş günü ek süre gerektirebilir.
6. Teslimat Gecikmeleri
Nadir durumlarda lojistik, gümrük veya hava koşullarına bağlı gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz 30 günü geçtiği halde teslim edilmemişse, magibrixdestek@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gecikme onaylanırsa, müşteri talebine göre ürün yeniden gönderilebilir veya ödeme iadesi yapılabilir.
7. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
Teslimat sırasında paketinizde hasar veya eksiklik fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine durumu bildirip tutanak tutturan.
Ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı belirterek 24 saat içinde magibrixdestek@gmail.com adresine e‑posta gönderin.
İnceleme sonucu uygun görülen durumlarda ürün değişimi veya iadesi yapılır.
Bu masraflar alıcının sorumluluğundadır. Magibrix bu ücretleri önceden tahmin edemez veya karşılayamaz.
8. İletişim
Teslimatla ilgili her türlü soru veya bildirim için:
📍 MAGIBRIX™